Bei JAMES hat Datenschutz höchste Priorität. Alle Ihre Daten werden mit modernen Verschlüsselungstechniken sicher übertragen. Als Nutzer müssen Sie sich keine Sorgen machen – die JAMES-Notrufuhren können bedenkenlos verwendet werden.

Hinter JAMES steht das österreichische IT-Unternehmen ilogs healthcare, ein Marktführer für moderne E-Health-Software. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sollten Sie beispielsweise nach einer Abo-Kündigung die JAMES-Notrufuhr nicht weiter nutzen, werden Ihre persönlichen Daten zuverlässig gelöscht. Darüber hinaus werden unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig von erfahrenen Experten überprüft und optimiert.

Kündigungsfrist beträgt einen Monat. Sie können  zum Monatsende schriftlich per E-Mail oder per Post kündigen.

Wir geben unser Bestes, die JAMES-Uhr nach Ihrer Bestellung schnellstmöglich vorzubereiten, sodass diese innerhalb von 24 Stunden versendet wird.

‍Bei sehr großer Nachfrage kann sich die Lieferung leider verzögern.

Leider kann die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr selbstständig geändert werden. Bitte wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Support. Dieser kümmert sich um Ihr Anliegen und ändert die Lieferadresse entsprechend für Sie.

Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Bitte prüfen Sie zunächst, ob mehrere Pakete versendet wurden und ob noch ein Paket unterwegs ist. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht sofort verfügbar ist oder seine Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nimmt. Grundsätzlich bemühen wir uns jedoch, alle Produkte gemeinsam zu versenden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.

Der Kaufbetrag wird Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets zurückerstattet.

Gehen Sie bei einer Rücksendung wie folgt vor:

1. Rücksendung anmelden: 
 Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail bei uns an und senden Sie uns das vollständig ausgefüllte Widerrufsformular. Sie erhalten anschließend von uns ein kostenloses Rücksendeetikett sowie einen Rücksendeschein per E-Mail.
2. Artikel verpacken: 
Legen Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar darauf an. Bitte entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
3. Rücksendung aufgeben: 
Bringen Sie Ihr Paket zu einer Filiale der Österreichischen oder Deutschen Post. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten. 
4. Rückerstattung: 
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.

Ihr Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstattet – immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.